un programme qui s’exécute sur un seul ordinateur, sans avoir besoin d’accéder à Internet ou à un réseau privé. Parmi les multiples points forts d’un logiciel CRM ; la rapidité, la fiabilité et la stabilité. Cela n’empêche qu’un point faible pas moins important est à connaître. Il s’agit de sa portabilité.